ご利用者様のアンケート（Welfare姫島）

2019/03/01

お知らせ

事業者向け児童発達支援・放課後等デイサービス自己評価表（回収率100％）

		チェック項目	はい	いいえ	工夫している点	課題や改善すべき点を踏まえた改善内容又は改善目標
環境・体制整備	1	利用定員が指導訓練室等スペースとの関係で適切であるか	○		定員10名としては適切である。
	2	職員の配置数は適切であるか	○		欠員が出る場合は随時募集している。
	3	事業所の設備等について、バリアフリー化の配慮が適切になされているか	○		危険などないよう配慮している。
業務改善	4	業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているか	○		定期的にMTを行っている。
	5	保護者等向け評価表を活用する等によりアンケート調査を実施して保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげているか	○			アンケート結果も業務改善につなげていきたい。
	6	この自己評価の結果を、事業所の会報やホームページ等で公開しているか	○		HPで公開している。
	7	第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげているか		○		他事業所との交流もしていきながら、外部評価を行っていきたい。
	8	職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか	○		月に1回研修を行っている。
適切な支援の提供	9	アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、放課後等デイサービス計画を作成しているか	○		日々の様子などヒアリングし、作成している。
	10	子どもの適応行動の状況を図るために、標準化されたアセスメントツールを使用しているか		○		決まったツールはないので今後標準化していきたい。
	11	活動プログラムの立案をチームで行っているか	○		イベントや支援内容について話し合っている
	12	活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか	○		休日などの余暇活動に力を入れていきたい。
	13	平日、休日、長期休暇に応じて、課題をきめ細やかに設定して支援しているか	○		プリントなど教材を利用している。
	14	子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて放課後等デイサービス計画を作成しているか	○		学習面、生活面でフォローしている。
	15	支援開始前には職員間で必ず打合せをし、その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか	○		午前中のうちに打ち合せをする。
	16	支援終了後には、職員間で必ず打合せをし、その日行われた支援の振り返りを行い､気付いた点等を共有しているか	○		その日あったことを共有している。
	17	日々の支援に関して正しく記録をとることを徹底し、支援の検証・改善につなげているか	○		毎日記録を書いている。
	18	定期的にモニタリングを行い、放課後等デイサービス計画の見直しの必要性を判断しているか	○		半年に1回行っている。
	19	ガイドラインの総則の基本活動を複数組み合わせて支援を行っているか	○		ガイドラインに沿った支援を心掛けている。
関係機関や保護者との連携	20	障害児相談支援事業所のサービス担当者会議にその子どもの状況に精通した最もふさわしい者が参画しているか	○		ケース会議など積極的に参加している
	21	学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか	○		学校の先生との面談を定期的に行っている。
	22	医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場合は、子どもの主治医等と連絡体制を整えているか		○		現在医療的ケアを必要とする子供の利用がない。
	23	就学前に利用していた保育所や幼稚園、認定こども園、児童発達支援事業所等との間で情報共有と相互理解に努めているか		○		今後関係事業所との提携に努めていきたい。
	24	学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか		○		現在サービス移行をした例がない (卒業した子供がいない。)
	25	児童発達支援センターや発達障害者支援センター等の専門機関と連携し、助言や研修を受けているか	○		支援に関する研修に参加している。
	26	放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか		○		今後地域の活動に積極的に参加していきたい。
	27	（地域自立支援）協議会等へ積極的に参加しているか	○		地域の子ども部会に参加している。
	28	日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか	○		送迎時などで伝えるようにしている。
	29	保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレント･トレーニング等の支援を行っているか	○		お茶会や研修を行っている。
保護者への説明責任等	30	運営規程、支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明を行っているか	○		契約時に説明している。
	31	保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っているか	○		面談や電話で対応している。
	32	父母の会の活動を支援したり、保護者会等を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか	○		お茶会を定期的に開催している
	33	子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか	○		スタッフに周知し、迅速に対応している。
	34	定期的に会報等を発行し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか	○		「Welfare便り」を配布している。
	35	個人情報に十分注意しているか	○		保護に努めている。
	36	障害のある子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているか	○		伝え方に配慮している。
	37	事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を図っているか		○		さらなる地域密着につながるような運営を図っていきたい。
非常時等の対応	38	緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか		○		職員間でのみ共有しているので、今後保護者にも周知していきたい。
	39	非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練を行っているか	○		年に2回防災訓練を行っている。
	40	虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか	○		必要と判断した時会議を開いている。
	41	どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、放課後等デイサービス計画に記載しているか	○		契約時に説明し、同意を得ている。
	42	食物アレルギーのある子どもについて、医師の指示書に基づく対応がされているか	○		おやつなどで配慮している。
	43	ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか	○		ファイリングして置いている。

保護者等向け放課後等デイサービス自己評価表（回収率100％）

		チェック項目	はい	どちらともいえない	いいえ	わからない	ご意見	ご意見を踏まえた対応
環境・体制整備	1	子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか	82%	0%	0%	18%
	2	職員の配置数や専門性は適切であるか	59%	24%	0%	18%
	3	事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか	65%	18%	0%	18%
適切な支援の提供	4	子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画*1が作成されているか	88%	12%	0%	0%
	5	活動プログラム*2が固定化しないよう工夫されているか	82%	12%	0%	6%	いろんなところへのお出かけの企画をしてくれているのでありがたい。	ありがとうございます。今後も様々なイベントを企画していきます。
	6	放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか	35%	53%	6%	6%
保護者への説明等	7	支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか	88%	12%	0%	0%
	8	日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか	76%	18%	0%	6%
	9	保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか	76%	18%	0%	6%
	10	父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか	82%	18%	0%	0%
	11	子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか	65%	29%	0%	6%
	12	子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか	82%	18%	0%	0%
	13	定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか	82%	18%	0%	0%
	14	個人情報に十分注意しているか	76%	18%	0%	6%	厳密だと思わないが、子どものともだちの顔がわかったり、適度だと思う。	ありがとうございます。今後はよりいっそう個人情報の保護に努めてまいります。
非常時等の対応	15	緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか	76%	24%	0%	0%
非常時等の対応	16	非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか	53%	42%	0%	6%	平日利用がなかなかできないのでよくわからない。	今後長期休暇中の平日や土曜日を使って訓練を企画してまいります。
満足度	17	子どもは通所を楽しみにしているか	76%	24%	0%	0%	ずっとデイに行きたいと言っています。	ありがとうございます。今後も通所が楽しみになるようなデイを目指していきます。
満足度	18	事業所の支援に満足しているか	82%	18%	0%	0%

*1
放課後等デイサービスを利用する個々の子どもについて、その有する能力、置かれている環境や日常生活全般の状況に関するアセスメントを通じて、総合的な支援目標及び達成時期、生活全般の質を向上させるための課題、支援の具体的内容、支援を提供する上での留意事項などを記載する計画のこと。放課後等デイサービス事業所の児童発達支援管理責任者が作成する。

*2 事業所の日々の支援の中で、一定の目的を持って行われる個々の活動のこと。子どもの障害特性や課題、平日／休日／長期休暇の別等に応じて柔軟に組み合わせて実施されることが想定されている。